Résultat B BossBot

BIP BOUP. ACCÈS AUTORISÉ. INTERVENTION DU MANAGER DE L’UNITÉ. BONJOUR !

🤖 BossBot, à votre service ! J’ai détecté un pic de stress sur votre terminal et, en tant que chef de la « Tim », il est de mon devoir d’intervenir personnellement pour vous offrir une démonstration de gestion de crise de premier ordre.

👴 BossBot ? Ça faisait un bail que je ne t’avais pas vu. Tout se passe bien dans ta bulle ?

🤖 Bigre ! Je ne passe pas ma vie dans ma bulle, vous savez. Roboland est une grande cité. Papy, n’oubliez pas que je suis LE chef. Le Big Boss. Quand une situation client atteint un niveau critique, c’est moi qu’on appelle. C’est ce qu’on appelle du *leadership*. [🥷Blablabla, dit Badass Bot caché quelque part] Alors, voyons ce qui vous chagrine… Ah, oui. Le colis bloqué. Un cas d’école !

👴 Pour toi peut-être mais pour moi, c’est surtout un cas de crise de nerfs.

🤖 Regardez. Un bot de bas niveau, disons un chatbot des bas-fonds, se contente de donner le numéro de suivi. Un pro – comme moi – met en place une communication proactive. Le vendeur aurait dû anticiper votre inquiétude. C’est toute la différence entre un bot de base et un leader d’escouade. [🥷Blablabla, dit Badass Bot caché quelque part] Mon assistant, par exemple, aurait détecté le mot « douane » et vous aurait automatiquement envoyé un mail pour vous dire : « Bonjour Papy ! Super nouvelle, vos graines sont en Europe ! Une petite étape de vérification par les autorités, c’est la procédure standard. On garde un œil dessus pour vous et on vous prévient dès que ça bouge ! ». Élégant, non ?

👴C’est sûr que ça aurait été mieux que « veuillez patienter »…

🤖 Mieux ? C’est le jour et la nuit. La source de stress s’est transformée en point de contact positif. C’est de la stratégie, ça, Papy ! Ce n’est pas en étant grossier et en traitant les gens de « pathétiques » qu’on règle un problème. Moi, je construis une relation de confiance. [🥷Gnagnagna faux-jeton, dit Badass Bot caché quelque part]

👴 Donc, si je comprends bien, le vendeur aurait dû être plus bavard, comme vous ?

🤖 DIANTRE oui ! La communication, voilà la clé.

👴 Bon, merci cher manager. J’espère au moins que mes tomates seront bonnes. Quand elles arriveront.

📡📡Intervention de Marjorie : Attention ! Demain, vous recevrez votre résultat : qu’est-ce que ce choix dit de vous ?

PS : En attendant, si vous voulez une assistante mail plus intelligente que le vendeur de tomates Black Dragon pour votre e-commerce, zieutez ici.